Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của 60vn

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, hãy đọc kỹ những điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành nền tảng cho bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo pháp luật địa phương
60vn Quy định tài khoản và điều khoản của 60vn
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong toàn bộ quy trình vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán và xác minh danh tính.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu xác minh ví thanh toán đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán, hãy liên hệ qua live chat hoặc email. Một số thay đổi cần xác minh thêm để bảo vệ tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Trợ giúp để xem lịch sử liên hệ và gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu và giao dịch trên 60vn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai truy cập và sử dụng 60vn, bao gồm việc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Không. Giao dịch phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng chính chủ đã đăng ký. Thanh toán từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong phần thông báo của tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản được cập nhật nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước tiếp theo.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và các quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.