Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh tại 60vn

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn gửi về cho chúng tôi — từ cách mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến cách xử lý sự cố đăng nhập trên điện thoại.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnHỗ trợ kỹ thuậtCasino trực tiếp và slot
60vn Tìm câu trả lời nhanh tại 60vn
CON SỐ THỰC TẾ

Những gì 60vn hỗ trợ ngay hôm nay

3
Ví điện tử nội địa được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá bảo vệ mọi giao dịch và dữ liệu tài khoản
Web & App
Truy cập qua trình duyệt hoặc ứng dụng trên mọi smartphone
Tiếng Việt
Toàn bộ giao diện và hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt
VÌ SAO TIN ĐƯỢC

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi câu trả lời trong trang câu hỏi này đều phản ánh cách hệ thống 60vn thực sự vận hành — không phải nội dung viết cho có. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng khi sử dụng.

Xác minh OTP mỗi lần đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Tên ví phải khớp khi rút tiền Khi rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm địa chỉ.
Kết nối mã hoá SSL toàn trang Toàn bộ dữ liệu trên 60vn được truyền qua kết nối SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lịch sử giao dịch minh bạch Mọi lần nạp và rút đều hiển thị đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản — bạn thấy trạng thái, thời gian và phương thức thanh toán ngay trên điện thoại.
60vn Những điều cần biết trước khi hỏi

Những điều cần biết trước khi hỏi

Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề chính: mở tài khoản, giao dịch qua ví điện tử nội địa và truy cập trên điện thoại. Khi bạn đăng ký, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận — quá trình này thường chỉ mất vài giây. Sau khi xác minh xong, bạn

có thể nạp tiền ngay bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không cần thêm bước nào khác. Với rút tiền, chúng tôi yêu cầu tên tài khoản ví khớp với tên đăng ký — bước này giúp bảo vệ số dư của bạn. Nếu đang dùng điện thoại tầm trung, 60vn chạy ổn trên trình duyệt mà không cần cài thêm

ứng dụng. Trường hợp bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, phiên đăng nhập vẫn giữ nguyên miễn là bạn dùng cùng tài khoản. Mọi thắc mắc chưa có trong trang này đều có thể gửi thẳng qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần thêm trợ giúp? Chúng tôi ở đây

Nếu câu trả lời trong trang này chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vài phút.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc lỗi đăng nhập. Có mặt suốt ngày để hỗ trợ bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp màn hình làm bằng chứng.

Hỗ trợ qua Telegram

Liên hệ qua Telegram nếu bạn muốn trao đổi ngoài giờ hành chính hoặc cần hỗ trợ tài khoản ví điện tử nhanh hơn.

Câu hỏi bạn hay gửi về nhất

Chúng tôi tổng hợp và cập nhật danh sách này dựa trên những gì bạn thực sự hỏi qua live chat và email. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điền số điện thoại, đặt mật khẩu, rồi nhập mã OTP gửi về máy. Toàn bộ quá trình hoàn tất trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng.

Được. Mở ứng dụng MoMo, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng PIN. Số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch thành công.

Tương tự. Cả ZaloPay và Viettel Money đều dùng cùng quy trình: chọn phương thức, chuyển đến tài khoản được cấp, xác nhận. Tốc độ xử lý phụ thuộc vào ví bạn dùng.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu ở trang đăng nhập. Hệ thống gửi mã xác nhận về số điện thoại đăng ký. Nhập mã đó để đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức.

Lý do phổ biến nhất là tên chủ ví chưa khớp với tên tài khoản 60vn. Kiểm tra lại mục hồ sơ và cập nhật thông tin nếu cần, rồi gửi lại yêu cầu.

Có. Đăng nhập cùng một tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính đều được. Lịch sử giao dịch và số dư đồng bộ tự động giữa các thiết bị.