Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao

Trang này giải thích cách 60vn thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản qua điện thoại hoặc trình duyệt.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu được mã hóa SSLQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
60vn Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để có hồ sơ bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc sau khi nhận được xác minh tài khoản hợp lệ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 60vn để được hỗ trợ nhanh các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu tại 60vn

Quyền riêng tư không chỉ là chính sách văn bản — đó là cách hệ thống thực sự hoạt động mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn từ lúc tạo tài khoản đến khi rút tiền.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ không thể đọc được nếu bị chặn giữa đường.
Xác minh hai bước Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát cookie Chúng tôi chỉ đặt cookie phiên đăng nhập và cookie tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được lưu để hỗ trợ kiểm tra nếu cần.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi giới hạn và phải ký thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động nhất quán trên tất cả thiết bị bạn dùng để đăng nhập.